Mağaza Personelinin Kaba Davranışı ve Ürün İade Sorunu

Sık sık bu mağazadan ve USPA internet sitesinden alışveriş yaparım. Ancak son gidişimde bir personel tarafından çok büyük sıkıntı yaşadım. G**** isimli, mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen kısa boylu, dalgalı saçlı kumral bayan personel çok kaba ve engelleyici davranışlar sergiledi!
Keten pantolon aldım, bu pantolonun boyunu 2 cm kadar kısaltmak için paçasının yapılması için terziye gönderdim. 3 gün sonra gelmemi söylediler. 3 gün sonra, oldukça nazik genç bir erkek personelden teslim aldım. Alırken denemedim, acelem vardı. Ancak görevli personel, pantolonu evde denedikten sonra sorun olursa tekrar gelebileceğini söyledi 1 gün sonra alışverişe giderken, pantolonu giymek istedim. Ancak paçasının kısaltılmamış olduğunu fark ettim. Alışverişe çıktım, başka bir USPA mağazasında ( emin olabilmek adına) aynı pantolondan bulup, boylarını ölçtüm. Terzinin pantolonu kısaltmadığını fark ettim. İki pantolon aynı uzunluktaydı. Olabilir, deyip anlayışla karşıladım. Aymerkez USPA ya tekrar götürdüm. Bu sefer G**** isimli personel oradaydı. Durumu anlattım. Evimin uzak olduğunu da belirttim. Terzi kapalıydı. Yapılan hatayı telefi edip, kusura bakmayın gerekeni yaparız demek yerine, ısrarla bana inanmadı. Pantolonu reyondaki pantolonlar ile ölçmedi. Pantolonu bıraktım, terziye durumu bildirmesini, pantolonu giymem gerektiği için pantolonun parçasının 1 gün sonra yapılabilirse pantolonu alacağımı belirttim. Bana 3 gün daha beklememi, asla 1 gün sonra alamayacağımı, diğer müşterilerin yanında bağırarak söyledi. Beni çok rencide etti. 1 gün sonra aradım. Israrla bu pantolon 3 cm kısaltilmis, terziye sordum diye diretti. Ben, terzinin gözünden kaçmış olabilir, terziyi suçlamıyorum. Lütfen, pantolonun boyunu yaptırınız diye telefonda konuşurken, bana yine bağırdı, yüzüme telefon kapattı. Hakliyken haksızlığa uğradım ve bir personel tarafından zorbalığa maruz kaldım. Böyle bir davranışa hiçbir mağazada maruz kalmamıştım. Üstelik mağaza yetkilisi olduğunu iddia ediyor. Bu tür kişilerin, sorun çözücü pozisyonda olup, anlayış göstermeleri gerekir. G**** isimli personel, markaya olan güvenimi sarstı. Aymerkez'e gelip, tüm yetkililerle görüşeceğim. Bu tür kişiler markaya da zarar veriyor!