U.S. Polo Assn. Sultangazi Vega AVM'den Alınan Pantolonlarda Esneme Sorunu ve Yetersiz Çözüm

USPA Sultangazi Vega AVM şubesinden 34-33 beden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları sadece 3 gün giydim ve her ikisinde de ciddi şekilde esneme sorunu yaşadım. Pantolonlar yaklaşık 2 beden, yani 4 cm kadar genişledi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu aktardım, mağaza yetkilisi inceleme için ürünleri bırakmamı istedi. Ertesi gün, diğer pantolonun bir beden küçüğü ile değişim yapıldı, sorunlu olan pantolon ise incelemeye gönderildi.

Yaklaşık iki hafta sonra telefonla aranıp pantolonda herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün mağazaya iade edildiği bilgisi verildi. 28 Eylül’de mağazaya tekrar uğradım. Pantolonu raftaki aynı bedenle yan yana getirdiğimizde, aradaki farkın 4 cm’den fazla olduğu mağaza çalışanı tarafından da görüldü. Ancak mağaza yetkilisi, pantolonu mahalle arasında bir terzide daralttırabileceğimi söyledi. Yeni aldığım bir ürün için ayrıca terziye ücret ödemek istemiyorum.

Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.