İade Ücretim 22 Gündür Yatırılmadı Güvenim Sarsıldı

U. S. Polo’nun online mağazasından 5/11/2025 tarihinde yaklaşık 850–900 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde iade kodu oluşturarak kargoya verdim. İade ücretinin en geç 15 gün içinde hesabıma yatması gerekirken bugün itibarıyla 22 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı.

Süre uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana yaşanan durum için üzüldüklerini ve sistemde “acil ödeme” notu düştüklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta daha geçti ancak yine hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünün hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olmasına rağmen “iade araştırılıyor” denmesi ve ödemenin bu kadar geciktirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin derhal işleme alınarak ücretin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kendi siteniz üzerinden alışveriş yapılmasını şu an için maalesef önermiyorum.