İade Hakkım Reddedildi Deformasyon Yok Gibi Gerekçe Kabul Edilemez

U. S. Polo Assn’nin kendi internet sitesinden 30 Haziran 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece evde denedim, numarasını ve kalıbını beğenmediğim için iade etmek istedim, herhangi bir deformasyon ya da hasar kesinlikle oluşmadı.

Site üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak tarafıma ulaşan inceleme raporunda üründe deformasyon gözlenmediği, ana malzemede ya da üretimde bir hata bulunmadığı ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği yazıyordu. Ben zaten üründe üretim hatası ya da deformasyon olduğunu iddia etmedim, yalnızca numarasını ve kalıbını beğenmediğim için, mesafeli alışveriş kapsamında iade hakkımı kullanmak istedim.

Ürünü yalnızca ev ortamında kısa süreli denememe rağmen iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte, kullanılmış ya da zarar görmüş olmamasına rağmen sırf “deformasyon yok” denilerek iadenin reddi, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, cayma/iade hakkım doğrultusunda ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.