Erkek Spor Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve 21 Günlük İnceleme Süresi Şikayeti

U. S. Polo Assn.’den online uygulama üzerinden satın aldığım erkek spor ayakkabıyı 17 Haziran’da sipariş verdim, ürün 19 Haziran’da bana ulaştı. Ürünü normal şartlarda, günlük ve olağan kullanımda kullandım. Ancak yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra ayakkabının yan kısmında yırtılma meydana geldi. Diğer eş ayakkabıda da aynı bölgeden deformasyonlar başlamış durumda ve iç topuk astarında da yırtılmalar oluştu. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, kesici cisimle temas etmedi ve hatalı kullanıma maruz kalmadı.

Sorunu fark ettiğimde u. S. Polo Assn. İle iletişime geçtim. Ürünü incelemeye almaları halinde sürecin 21 gün sürebileceğini, bu inceleme sonucuna göre karar verileceğini ilettiler. Oysa bu durumun benim kullanım hatamdan değil, ürünün kalitesizliği ve imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci, yaşadığım mağduriyeti gidereceğine dair bana güven vermiyor.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ve deforme olan bir ayakkabının kullanıcıya mal edilmemesi gerektiğini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında farklı bir model tercih ederek alışverişime devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.