to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kampanyalı Siparişlerin Stok Yok Gerekçesiyle Aniden İptali Ve Çözüm Talebi
Us Polo markasının Hepsiburada Pazaryeri'ndeki mağazasından 8 Ocak 2026 tarihinde indirimden yararlanarak alışveriş yaptım. 4161579278, 4254761318, 4329126742 ve 4640819079 numaralı olmak üzere dört ayrı sipariş oluşturdum ve toplamda yaklaşık 4.139 TL tutarında ürün satın aldım.
Siparişleri verdikten yaklaşık bir buçuk saat sonra tüm siparişlerim, stok yok denilerek tek tek iptal edildi. Aynı kampanyadan birden fazla sipariş vermeme rağmen hiçbirinin gönderilmemesi ve hepsinin stok gerekçesiyle iptal edilmesi, bu kadar kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir satış politikasıdır.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece iptal bilgisi iletildi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu mağduriyetin Us Polo ve Hepsiburada tarafından açıklığa kavuşturulmasını, stok ve kampanya süreçlerinin şeffaf şekilde incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, belirtmiş olduğum üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yapacağım.
