U.S. Polo Çocuk Botunda 2 Günlük Kullanımda Malzeme Hatası Ve Garanti Reddi

U. S. Polo Assn. Markasından 18.04.2026 tarihinde u. S. Polo Assn. Mobil uygulaması üzerinden kızıma bir çift çocuk botu satın aldım. Fatura numaram E012026001244725’tir. Bot yalnızca 2 gün giyilmesine rağmen ön kısmından soyulmaya ve dökülmeye başladı.

Ürünü inceleme için garantiye gönderdiğimde firmadan “üretim kaynaklı değil, kullanıcı hatası” şeklinde trajikomik bir ret cevabı aldım. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Botu giyen kişi hareketleri son derece sakin olan küçük bir kız çocuğu olmasına rağmen, sadece 2 günlük normal kullanımda bu derece bir soyulma ve deformasyonun yaşanması mantıkla açıklanamaz. Erkek çocuklarının sert oyunlarıyla bile bir ayakkabının 2 günde bu hale gelmesi imkânsızken, bu üründe yaşanan durum tamamen malzeme kalitesi ve üretim hatasına işaret etmektedir.

Ayakkabının ön kısmındaki bu ciddi deformasyonun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. U. S. Polo gibi büyük bir markaya güvenerek yaptığımız bu alışverişte mağdur edildim, ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu. Ürünün yeniden, tarafsız ve sağlıklı bir biçimde incelenerek hatalı olduğu kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.