Yeni Alınan Ayakkabı Hemen Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

FLO internet uygulamasından yaklaşık iki ay önce u. S. Polo Assn. Marka bir koşu ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 2442916133-2). 1350 TL ödediğim bu ürünün sağ ayakkabısının iç topuk kısmı ikinci kullanımda, sol ayakkabısının ise üçüncü kullanımda yırtıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünün faturasına sahibim ve hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. FLO müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Ürünü çok kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.