Ayıplı Kot Pantolon Ve Kullanıcı Hatası İddiası İade Talebi

Trendyol üzerinden Aydınlar Giyim mağazasından U.S. Polo Assn. marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 1.200 TL ödeyerek aldım ve sadece birkaç kez giydim. Kısa süre içinde pantolonun orta kısmının incecik kaldığını, adeta erimiş gibi zayıf bir kumaş yapısına sahip olduğunu fark ettim. Daha önce birçok kez kot pantolon kullanmış, 40 yaşında bir tüketici olarak hiçbir markada bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.

Bunun üzerine ürünü haziran ayının ilk haftasında, garantisi de olduğu için incelemeye gönderdiğimde, bugün, 7 Temmuz itibarıyla aynı ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Hem satıcı hem de yetkili olduklarını söyleyerek “Ürünü gönderin, biz zaten Türkiye distribütörüyüz, yetkili satıcıyız” şeklinde güven verip ürünü istediler, fakat sonuçta sorunu tamamen bana yükleyip ürünün arkasında durmadılar. Sadece birkaç kez giyilmiş bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, ürünün de bu haliyle benim için fiilen çöp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için para iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.