Uriage Ürünlerinde Son Kullanma Tarihi Bilgi Eksikliği Ve Telafi Talebi

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Uriage bariesun SPF50+ Matlaştırıcı Fluid 50 ml ürününden 3 adet sipariş verdim. Siparişim 1 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak ürünlerin son kullanma tarihine baktığımda, ambalaj üzerinde 09/26 ibaresi olduğunu ve son kullanma tarihine sayılı günler kaldığını gördüm. Bu kadar kısa süre içinde dolacak ürünlerin, hiçbir yerde SKT bilgisi belirtilmeden satışa sunulmasını tüketiciye karşı açık ve şeffaf olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Durumu Uriage tarafına ilettiğimde, kampanya kapsamında satışa sunulan ürünlerin son kullanma tarihi bilgisinin mağazadaki kampanya alanlarında ve ürün sayfasındaki açıklamalarda yer aldığı, istersem iade talebi oluşturarak ürünü gönderebileceğim söylendi. Ancak ben sipariş öncesinde ürün sayfasında böyle bir SKT bilgisini görmedim ve bu bilginin tüketiciye net şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca iade süreciyle uğraşmak yerine, hatanın marka tarafından sahiplenilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını beklerdim.

Bu sipariş için toplam 375,3 TL ödeme yaptım ve Trendyol sipariş numaram 11462896272’dir. Uriage’ın, son kullanma tarihi çok yaklaşmış bu ürünleri yenileri ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyet için bir telafi paketi göndererek müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.