ETS Tur Ve Ürgüp Evi Cave Hotel'de Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

27–28 Aralık tarihinde ETS Tur üzerinden Ürgüp Evi Cave Hotel’de balayı odası için 2 yetişkin konaklama rezervasyonu yapmak üzereyken, sistemde 3.597 TL olarak görünen fiyatla işleme başladım. Kart bilgilerimi girdiğim sırada otele bir konu hakkında soru sormak için ulaştım, otel yetkilisi benden fiyatı sordu ve ben de ETS üzerinde gördüğüm tutarı ilettim. Bunun üzerine, o rakamlara fiyatlarının olmadığını söyleyerek fiyatı yaklaşık iki katına çıkardılar.

Tekrar aradığımda bu kez otel yetkilisi, bunun ETS’den kaynaklı olduğunu, ETS’nin kendi kafalarına göre kampanya ve fiyat belirlediğini, bu nedenle sistemde böyle bir rakam göründüğünü söyledi. ETS ile görüştüğümde ise fiyatların anlık değişebileceğini, bunun normal olduğunu belirttiler ve hiçbir taraf sorumluluğu üstlenmedi. Sonuç olarak, ne ilan edilen fiyattan rezervasyonum yapıldı ne de yaşanan mağduriyetim için bir çözüm sunuldu.

Hem ETS Tur’un hem Ürgüp Evi Cave Hotel’in bu tutumunun son derece saygısız ve müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir davranış olduğunu düşünüyorum. İlanda gördüğüm 3.597 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ve bu tutardan balayı odası rezervasyonumun yapılmasını veya aksi durumda tarafıma makul bir telafi ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.