Üretken Group Servis’te Tamir Gerçekleşmedi, 6.000 TL Peşinatı İade Edilmiyor

İstanbul Bahçelievler’de hizmet veren Üretken Group Servis adlı firma, Siemens sn536S00KT model bulaşık makinemizi tamir için aldı. Makineyi teslim alırken 6.000 TL’yi havale olarak peşin ödedim, toplamda 12.000 TL talep ettiklerini belirttiler. Cihazı daha sonra “tamir edildi” diyerek geri getirdiler ve kalan 6.000 TL’yi de istediler.

Makinenin montajı yapıldıktan sonra cihazı çalıştırdığımızda, arızanın aynen devam ettiğini ve söyledikleri işlemlerin aslında yapılmadığını gördük. Yani makine hâlâ çalışmıyor ve sorun kesinlikle giderilmemiş durumda. Buna rağmen firma, kendilerine havale ile ödediğim 6.000 TL’lik peşinatı iade etmeyi reddediyor.

Hem arızayı gidermeden “tamir edildi” diyerek cihazı teslim etmeleri hem de hizmeti yerine getirmedikleri halde ödediğim 6.000 TL’yi iade etmemekte ısrar etmeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 6.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.