Sahte Yetkili Servisten Belgesiz Kapora Talebi Ve Makine Arızası

Google’da Siemens bulaşık makinesi için yetkili servis ararken Servisarizalari.com.tr isimli site ilk sırada çıktığı için burayı Siemens’in yetkili servisi zannederek aradım ve eve servis çağırdım. Bugün saat 14.30 civarında gelen ekip, makinenin anakartı ve su gideri pompası için toplamda yaklaşık 9–10 bin TL civarında bir masraf çıkardıklarını söyleyip, hiçbir belge düzenlemeden makinemin anakartını sökerek benden elden 5.000 TL kapora aldı.

Herhangi bir servis fişi, makbuz, teklif formu veya belge vermemeleri üzerine kendimi çok kötü ve güvensiz hissettim; paramı geri almak istediğimde ise bunun kapora olduğunu, paramın yanacağını ve iade edemeyeceklerini söylediler. Anakartımı da hemen geri getirmediler; geç saatlere kadar beklememize rağmen getirmeyince ailem devreye girdi, abim arayınca ancak o şekilde anakartı geri getirmek zorunda kaldılar.

Anakartı geri taktıktan sonra makine çalışırken daha önce olmayan bir uğultu sesi gelmeye başladı; bu yüzden içinden parça almış olabileceklerinden şüpheleniyorum. Servis, evden ayrılırken kendilerinin yetkili değil, özel servis olduklarını söyledi; ancak buna rağmen hâlâ elimize tek bir belge bile vermediler.

Yetkili servis izlenimi vererek internetten bulunmaları, yüksek ücret talep etmeleri, elden para almaları, belge düzenlememeleri ve sonrasında makinemin eskisinden daha problemli hâle gelmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elden verdiğim 5.000 TL’nin iadesini ve makinemde herhangi bir parça eksikliği veya yanlış müdahale varsa bunun tespit edilip gerekli işlemlerin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.