Yanlış Beden Pantolon Ve Teslim Edilmeyen Ceket İçin İade Talebi

Urbanlaws markasından, Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek 24.12.2025 tarihinde bir pantolon ve bir ceket satın aldım. Pantolon elime ulaştığında hem beden olarak bana uymuyordu hem de kargo içeriğinde ceketin hiç gönderilmediğini gördüm. Pantolona 1.199 TL, gönderilmeyen cekete ise 4.899 TL ödedim.

Ürünü satın alırken sitede veya iletişimde hiçbir yerde “değişim/iade yoktur”, “kampanya ürünü”, “fırsat ürünü” gibi bir uyarı belirtilmemişti. Sorun yaşayınca WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, bana “Merhaba, satın aldığınız pantolon kampanya ürünüdür, elimizde kalan son ürünler satılmıştır, değişim veya iade kabul edilmiyor” şeklinde bir cevap verildi ve ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı.

Ceket için ise sipariş verdiğim gün bana yurt dışından gönderildiği, kargo süresinin 7–14 iş günü olduğu söylendi; ancak ceketin olduğu kargo hiç elime ulaşmadı ve bu ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ücretini ödediğim ceketin bir an önce gönderilmesini, pantolon için de ürün bedenime uymadığı ve satın alırken değişim/iade olmadığına dair bir bilgilendirme yapılmadığı için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.