to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
1 Ekim tarihinde urbanlaws sitesi üzerinden #4451 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Ürün 20 Ekim’de elime ulaştı ve aynı gün, 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasal hakkım olmasına rağmen iade işleminin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Aldığım ceket, sitedeki fotoğraflarla birebir aynı değil ve beklediğimden oldukça büyük geldi. Ürünü 2.299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Tüm yasal haklarım çerçevesinde, gerekçesiz iade hakkımın uygulanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
20 Ekim’de Urbanlaws web sitesinden kredi kartı ile satın aldığım ceketi teslim aldığım gün iade talebinde bulundum (#4451). Ürün, sitede göründüğü gibi değildi; kalitesi oldukça düşük ve bedeni çok büyük geldi. Tüketici olarak gerekçesiz cayma hakkımı kullanmak istedim ve iade için başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri iade talebimi kabul etmedi. Şikayetvar’a yazdıktan sonra ise, 27 Ekim’de bana yazılı olarak sadece kargo ücretini benim karşılamam durumunda iade işlemi yapılabileceği bildirildi. Oysa yasal olarak iade hakkım bulunmakta ve bu şartın öne sürülmesini kabul etmiyorum. Ürün hâlâ bende ve herhangi bir kargo gönderimi yapmadım. Urbanlaws’ın yasal cayma hakkımı ve iade talebimi koşulsuz olarak yerine getirmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet üzerine tarafıma ulaşıldı ve para iadem yapıldı.
