Kırışık Ve Kalitesiz Ürünler, Şeffaf Olmayan İade Politikası Nedeniyle Tam İade Talebi

Urbanlaws’un kendi web sitesi üzerinden 12 Aralık’ta iki t-shirt ve bir Hoodie satın aldım. Siparişim 5 Ocak’ta elime ulaştı. Paket açtığımda ürünlerin ve paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm; ürünler kırış kırış, kalitesiz ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmeyecek bir haldeydi.

Bunun üzerine 6 Ocak’ta iade talebinde bulundum ancak talebim “bedenden kaynaklı iade yapılmadığı, sadece değişim yapıldığı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa sitelerinde bu durum açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Urbanlaws WhatsApp hattı ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yalnızca iade alamayacaklarını söylediler.

Toplamda 5.500 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Hem ürün kalitesi hem paketleme hem de şeffaf olmayan iade politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram WWETA0138310515YQ olan bu alışverişe ait ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.