Uras Giyim’de Beden Değişiminde Saygısız Davranış Ve Etiket Problemi

Dün Sivas İstasyon Caddesi’ndeki Uras Giyim mağazasından bir kazak satın aldım. Ertesi gün sadece bir beden büyük olanıyla değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Etiketi yanlışlıkla çıkmıştı, biz de etiketi tekrar üzerine tutturarak ürünü bu şekilde götürdük.

Bugün saat 15.30 civarında mağazaya gittiğimde, yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen kasadaki görevli tarafından son derece saygısız bir üslup ve azar içeren sözlerle karşılaştım. Üründe bir sorun olmamasına ve yalnızca beden değişimi istememe rağmen, sanki çok büyük bir sorun çıkarıyormuşum gibi davranıldı; tavırları o kadar kırıcıydı ki neredeyse kazağı başımdan aşağı atmadılar.

Diğer mağazalarda hem belirli bir süre değişim hakkı tanınırken hem de etiket konusu bu kadar problem yapılmazken, Uras Giyim’de hem etiketten dolayı sorun çıkarılması hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız davranılması kabul edilebilir değil. Etiketin yanlışlıkla çıkarılıp geri takılmasının değişime engel sayılmamasını, ürün beden değişimimin yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Mağazanızın bu tavırlarla her gün müşteri kaybettiğini bilmenizi istiyorum.