Uras Giyim (Sivas) Satın Aldığım Tuniğin Yıkama Sonrası Deformasyonu Ve Çalışanın Olumsuz Tutumu!

Uras Giyim Sivas merkez mağazasından bordo renkli, tensel kumaş bir Magazin marka tunik satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra, kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 derecede ve 15 dakika kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası tunik hem boyasını verdi hem de üzerinde beyaz çizgiler oluşacak şekilde deforme oldu. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilebilecek durumda değildi.

Yaşadığım sorunu mağazaya iletmek için gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten g*** Hanım tarafından oldukça kaba bir üslupla karşılandım. Ürünü defalarca sattıklarını, daha önce hiç şikayet almadıklarını ve yaşadığım sorunun sıcak yıkamadan kaynaklandığını iddia etti. Buna rağmen, ürün inceleme formu dolduruldu ve 20 iş günü içinde firmadan cevap geleceği belirtildi.

Yaklaşık 1 ay önce yaşanan bu olaydan sonra, süreç sonunda ürünüm değiştirildi. Ancak hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de mağaza çalışanının tutumu beni rahatsız etti. 999 TL ödeyerek aldığım üründe yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.