İade Sürecinde Mağaza Çalışanının Olumsuz Davranışı

30/08/2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’nde bulunan Eka mağazasından 229,99 TL’ye bir bluz satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beğenmeyerek iade etmek istedim, ancak mağaza çalışanları iade işlemi yapılmadığını belirttiler. Satın alırken de iade olmadığı söylenmişti; fakat ben de değiştirebileceğim başka bir ürün bulamadım ve ihtiyacım da yoktu. Fikren, başka birinin bu ürünü alıp bana nakit vermesi ve onun fişle değişim yapması gibi bir çözüm önerdim. Ancak bu sırada mağaza çalışanının bana karşı olan tavrı oldukça kırıcıydı; sesini yükselterek ve sert bir üslupla konuştu. Bu durumdan çok rahatsız oldum.

Müşteri olarak insanca bir şekilde fikir sunmama rağmen karşılaştığım bu davranış nedeniyle bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğim. Benim beklentim, iade hakkı dışında, yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağaza çalışanı hakkında işlem yapılması ve tarafıma bir özür dilenmesidir.