Uras Giyim (Sivas) Şubesinde Çalışanların Kaba Üslubu Müşteriyi Mahcup Etti

Sivas merkezde, istasyondaki Uras Moda mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, saat yaklaşık 15.20 civarında kardeşimle birlikte mağazaya gittik. Kardeşim keçe ceketle içeri girmişti ve çalışanlar ikimizi birden uyardı. Uyarma şekilleri ve ses tonları kesinlikle hoş değildi, kendimizi rahatsız ve mahcup hissettik.

Kardeşim zaten çok çekingen bir insan, hemen "Pardon, kusura bakmayın." diyerek nazikçe karşılık verdi. Buna rağmen çalışanların tavrı yumuşamadı. Kasada beklerken kendi aralarında konuşurlarken, kasaya çalışan çağırdıkları sırada "Of, bıktık." gibi sözler söylediler. Biz kasada beklerken bu şekilde konuşmaları, sanki biz sorun çıkarıyormuşuz gibi bir hava oluşturdu ve kendimizi tehdit altında ve aşağılanmış gibi hissettik.

Sonrasında "Pardon, kusura bakmayın." deseler de bunu söylerkenki tavırları samimi değildi, hâlâ kaba ve kırıcı bir üslup vardı. Uyarı yapmaları gerekiyorsa elbette görevlerini yapabilirler, buna bir itirazım yok; ancak bunu daha saygılı, kırıcı olmayan ve müşteriyi utandırmayacak bir şekilde yapmalarını beklerdim. Özellikle kardeşimi herkesin içinde utandırmaları ve çekingen bir insan olmasına rağmen onu daha da sıkıntıya sokmaları beni çok üzdü.

Uras Moda Sivas şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu tarz kaba ve saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Mağazaya bir daha gönül rahatlığıyla gidebilmek için bu konuda geri dönüş ve iyileştirme bekliyorum.