Yanlış Etiket İddiası Ve Kırıcı Personel Tutumu Üst Giyim Değişimini Engelledi

Sivas İstasyon Caddesi’nde bulunan Uras mağazasından dün üst giyim bir ürünün l bedenini satın aldım. Ürünü sadece evde deneyip büyük geldiğini görünce bugün fişimle birlikte mağazaya giderek m beden ile değiştirmek istedim.

Mağazada görevli bir hanımefendi, üründe ve etikette hiçbir yıpranma, sökülme ya da zarar olmamasına rağmen etiketi çıkardığımı iddia etti. Ancak etiket ürünün üzerinde duruyordu ve üründe de herhangi bir sorun yoktu, etiketi çıkarmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarcı bir şekilde karşı çıkıldı ve benim beyanım dikkate alınmadı.

Yaşanan bu durum sırasında çalışanların üslubu da oldukça kırıcı ve rahatsız ediciydi. Müşteri olarak ne anlayış gördüm ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. Sonuçta ürünü değiştiremeden, kıyafeti alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hem yanlış bir şekilde etiketi çıkarmakla suçlanmam hem de saygısız bir iletişimle karşılaşmam sebebiyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldım. Ürün değişim talebimin, fişim ve ürün durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını rica ediyorum.