Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gümrük Cezası Ve 250 Euro Zararı

30.09.2026 tarihinde saat 10.18’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Urart gümrüksüz mağazasından, Frankfurt’a uçuşum öncesinde hediye olarak sigara satın aldım. Mağaza görevlisine Almanya’ya, Frankfurt’a gideceğimi özellikle belirterek kaç adet sigara alabileceğimi sordum. Görevli, indirimde olan ve üç karton birlikte satılan Marlboro Double Fusion 600 ürününü herhangi bir sorun olmayacağını söyleyerek tarafıma sattı, ben de 113 Euro ödeyerek bu ürünü satın aldım. Bu alışverişe ilişkin duty Free satış faturası tarafımdadır.

Aynı gün Frankfurt Havalimanı’nda gümrük polisi, yanımdaki ürünleri kontrol ederek sadece 1 paket getirebileceğimi, üzerindeki miktarın kurallara aykırı olduğunu söyleyip, elimdeki ürünleri aldı ve bana 136,80 Euro tutarında para cezası uyguladı. Bu ceza, eklediğim Frankfurt’taki ödeme dekontundan da görüleceği üzere kartımdan tahsil edilmiştir. Böylece, Urart mağazasındaki görevlinin ürünü satmak amacıyla verdiği yanlış ve eksik bilgi sebebiyle toplamda 249,80 Euro zarara uğramış oldum.

Bu nedenle, gümrük cezası da dahil olmak üzere oluşan 249,80 Euro tutarındaki mağduriyetimin, ceza ödemesini yaptığım Türkiye Ekonomi Bankası hesabıma en geç 3 iş günü içerisinde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç eğitim ve kontrollerin yapılmasını bekliyorum.