Kur Farkı Hakkında Bilgi Verilmeden Yüksek Tutarla Mağdur Edildim

20.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Urart Gümrüksüz Mağaza’dan toplam 239,5 Euro tutarında alışveriş yaptım ve kredi kartımla 12.098,17 TL ödeme yaptım. Ancak fatura üzerinde Euro’nun tl karşılığı olarak çok yüksek bir tutar yansıtıldığını sonradan fark ettim. Alışveriş sırasında bana herhangi bir kur oranı belirtilmedi, sadece tl tutarı söylendi. Daha sonra kontrol ettiğimde, kur makasının piyasa değerinin çok üzerinde olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili olarak mağazayı telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Bu durumun sürekli olarak yaşandığını da belirtmek isterim.

Kur farkının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam ile görüşüp dispute işlemi başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Belge No: shd2025000105460