Gümrüksüz Mağaza Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Alkol Ürünlerime El Konuldu

27.07.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar Urart Gümrüksüz Mağaza’dan iki adet Beylerbeyi rakı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, toplamda 61 Euro (2998,69 TL) olarak gerçekleştirdim. Uçuşum Amsterdam aktarmalı Brezilya olarak gerçekleşti. Alkol şişelerini teslim eden görevli herhangi bir uyarıda bulunmadığı gibi, şişeleri kapalı ve mühürlü poşete de koymadı.

Aktarma noktam olan Amsterdam’da gümrük kontrolünde, şişeler poşetli ve mühürlü olmadığı için ürünlerime el konuldu. Ne mağaza görevlisi tarafından bu konuda bilgilendirme yapıldı ne de ürünler uygun şekilde paketlendi. Ayrıca, sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Bütün bu süreç sonucunda ürünlerimi teslim alamadığım gibi maddi bir kayba uğradım. Görevlinin sorumluluğu ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin iadesi talebimi rica ederim.