to read complaints and reviews, or file yours.Uption’da Fiziksel Kart Tesliminde 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
06.10.2026 tarihinde uption uygulaması üzerinden fiziksel kart talebinde bulundum ve hesabımdan 50 TL kurye ücreti tahsil edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kart gönderimiyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, 4731163434413 takip numaralı, göndericisi UPT Ödeme Hizmetleri aş olan UPT Prepaid Kart gönderisinin henüz kurye şirketinin toplama merkezine bile ulaşmadığını, kartın hâlâ uption tarafında bekletildiğini görüyorum.
Bu gecikmenin yanında, uption müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmaktadır. Durum hakkında bilgi almak için yaptığım başvurular ve attığım mesajlar cevapsız bırakılıyor. Müşterisine yanıt vermeyen, geri dönüş yapma gereği duymayan ve son derece ilgisiz bir destek ekibi ile karşı karşıyayım.
Ödediğim kurye ücretine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, Ankara Keçiören adresime göndermiş olduğum fiziksel kartımın acilen kuryeye teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve konu hakkında ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sherif Mohamed A. Şikayetinizle ilgili sizi 16.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili web adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
"Merhaba, müşteriyle ilgilenilmesi ve sesimizi duymanız için illa Şikayetvar tarzı bir şikayet sitesine mi yazmamız gerekiyor? Ekspres kargo ile en fazla 3 ila 5 gün içinde ulaşması gereken, çöl devesiyle taşınmıyor olan kartımın teslim edilmesini 9 gündür bekliyorum. Üstelik tek sorun bu gecikme de değil; teknik desteğin son derece sinir bozucu bir şekilde mesajları görmezden gelmesi ve ilgisizliği... Şimdi de kalkmış daha fazla iletişim kurmamızı mı istiyorsunuz? Ne iletişimi gerekiyor ki artık? Bizim daha fazla iletişime ve zaman kaybına değil, kartın bir an önce elimize ulaşmasına ihtiyacımız var. En iyisi siz müşterilerinizle gerçekten ilgilenmeye başlayın."
Sayın Sherif Mohamed A. Şikayetinizle ilgili sizi 19.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.upt.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 08 78 numaralı UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
