Uption Üzerinden Gönderdiğim 175,64 EUR Transferi İtalya Hesabına Yansımadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Uption aracılığıyla İtalya’daki banka hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Uption Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Tarafından 01.10.2026 tarihinde düzenlenen dekonta göre 175,64 EUR tutarında Avrupa hesabına gönderim işlemi yapılmış görünüyor. Para Türkiye’deki hesabımdan çıkmış olmasına rağmen İtalya’daki banka hesabıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve şu anda paramın nerede olduğunu bilmiyorum.

Konu ile ilgili olarak uption’a defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İtalya’da bulunduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadım. Aracı kuruma yazdığımda ise Türkiye’deki kurumla görüşmem gerektiği söylendi. İtalya’daki bankamla da görüştüm ve kendilerine bu işlemle ilgili herhangi bir tutar düşmediğini, onlara yansıyan bir hareket olmadığını ifade ettiler.

Sonuç olarak para Türkiye’deki hesabımdan çıkmış durumda, İtalya’daki hesabıma geçmemiş durumda ve ne uption’dan ne de aracı kurumdan tatmin edici bir açıklama alabiliyorum. 01.10.2026 tarihli 175,64 EUR’luk transferimin akıbetinin acilen araştırılmasını, paramın ya İtalya’daki hesabıma aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.