to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Açıklama Olmadan Blokeli, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Mersin Akdeniz’de ikamet ediyorum. Uption (UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş.) bünyesinde, 0552*****32 numaralı telefonuma tanımlı hesabım 2025 yılının üçüncü ayından bu yana hiçbir yasal gerekçe belirtilmeden blokeli durumdadır. Uygulamada hesabımın geçici olarak bloke edildiğini gösteren bir uyarı çıkmakta, ancak bu blokenin sebebi ve süresiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Yaklaşık 8 aydır hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de birçok kez e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarım cevapsız bırakıldı, e-postalarıma yanıt verilmedi ve hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Bu sebeple hesabımda bulunan bakiyeme erişemiyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bir finans kuruluşunun müşterisini bu kadar uzun süre bilgilendirmeden, açıklama yapmadan ve iletişimi neredeyse tamamen keserek mağdur etmesini kabul etmiyorum. Uption hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, eğer yasal bir engel veya inceleme söz konusu ise bununla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve diğer tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Ad Soyad: Mohamad Alhasan
Yabancı Kimlik No: 994*****904
Telefon: 0552*****32
Sayın Mohamad A. İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Merhaba, Şikayetim henüz çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın haksız yere kapatılması nedeniyle içeride kalan paramın (15000) iade edilmesini talep ediyorum. Param hesabıma geçmeden şikayetimi kesinlikle kaldırmayacağım. Lütfen benimle iletişime geçip iade sürecini başlatın."(
Sorunum henüz çözülmedi. Firma benimle iletişime geçmeye çalıştı ancak param henüz iade edilmedi. Param iade edilene kadar şikayetim aktif kalacaktır."
Firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Gönderdiğim e-postaya da henüz bir dönüş alamadım. Mağduriyetim devam ediyor ve param henüz iade edilmedi. Sorunum çözülene kadar şikayetimin aktif kalmasını istiyorum."
