to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Blokajı Nedeni Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
UPTION hesabıma tanımlı cihazda blok olduğumu öğrendim ve bu bloğu kaldırmak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık 5 gündür her gün 1–2 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Cihaz blokajımın hangi gerekçeyle konulduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi ve bu yüzden şu anda hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Ekte, cihaz blokajı hakkında bilgi veren ve iletişim numarası içeren e-posta ekran görüntüsünü de buraya bırakıyorum.
Cihaz blokajımın nedeninin açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve en kısa sürede blokajımın kaldırılarak hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer T. 14.08.2026 tarihinde Kurumumuza ulaşan yazınız ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
