UPT Geçerli Kimlikle İşlem Yapılamaması ve Ani Pasaport Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır Kadıköy Rıhtım Caddesi’indeki UPT şubesinden aynı kimliğimle memlekete düzenli olarak para gönderiyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 10 senedir kullandığım kimliğimin de hâlâ geçerlilik süresi devam ediyor.

25.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında yine aynı şubeye para göndermek için gittiğimde, bu kez kimliğimin geçmediği, pasaport getirmem gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda, bugüne kadar bu kimlikle işlem yapmalarının kendi dikkatsizlikleri olduğu gibi bahaneler duydum, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Yıllardır aynı kimlikle hiçbir sorun yokken bugün aniden pasaport istenmesini ve işlemimin yapılmamasını kabul edemiyorum.

T. C. Tarafından verilen ve resmi bir kimlik belgesi olan nüfus cüzdanım pek çok resmi yerde geçerli iken, para gönderme işlemi için aniden geçersiz sayılmasını ve pasaport şartı konulmasını anlamakta zorlanıyorum. Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sinirli bir şekilde şubeden geri dönmek zorunda kaldım.

Kimliğim geçerli olmasına rağmen yıllardır sorunsuz işlem yaptığım şubede bir anda “kimlik geçmez, pasaport lazım” denilmesini anlamıyorum ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını, kimliğimin resmi bir belge olarak kabul edilmesini, personelin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.