to read complaints and reviews, or file yours.PTT Ve Ria Aracılığıyla Gönderilen Para Fransa'da Teslim Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
16/09/2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan PTT şubesinden ailem tarafından Fransa'ya 395 Euro gönderildi. Gönderim işlemi Ria aracılığıyla yapıldı ve bana verilen takip kodu (877568) ile işlemi kontrol etmek istediğimde sistemde "geçersiz" uyarısı alıyorum. Fransa’daki çekim noktasına gidildiğinde de kodun geçersiz olduğu belirtiliyor ve para teslim edilemiyor.
PTT müşteri hizmetlerini ve Ria müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli başka numaralara yönlendirildim, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca ilgili mail adreslerine makbuzumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı. Şu anda 2 gündür param askıda ve ne paramı geri alabiliyorum ne de alıcıya ulaşmasını sağlayabiliyorum.
En hızlı şekilde ya paramın Fransa’daki alıcıya ulaşmasını ya da paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16.09.2025 tarihinde ailem Türkiye’nin Kahramanmaraş/Elbistan ilçesinden Fransa Soisson’a UPT aracılığıyla 395 Euro (işlem ücreti dahil) göndermek istedi. İşlem referans numarası: 877568. Ancak para elime ulaşmadı ve işlem askıda kaldı.
Bu süreçte Aktif Bank ve UPT müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Makbuz göndermemi istediler, makbuzu ilettim fakat sonrasında “işlem yapılamıyor” şeklinde bir otomatik yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üzerinden iki gün geçti, halen bir geri dönüş alamadım ve para tarafıma ulaşmadı.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve gönderilen tutarın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Mailden iletişime geçip mağduriyetimi anlattım daha sonra makbuz istediler ve yolladım daha sonrada otomatik cevap vermeye başladılar
Sayın Nurhayat K. 18.09.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sorunumu yurt dışı hattımı arayarak giderdiler çok naziklerdi teşekkür ederim galiba ismi M** hanımdı çok memnun kaldım
