UPS Türkiye'nin Kurye Hizmetinde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

UPS Türkiye ’nun Ankara Altındağ Hacı Bayram Mahallesi Yurt Caddesi No:5/B adresinden standart kurye çağırma hizmeti kapsamında kargomu almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7504113 ve 7508861 numaralı kayıtlarımda, iş yerimizin gece 23:00’e kadar açık ve güvenlikli olmasına rağmen “kapalıydı” denilerek kargo alınmadı. Bugün ise 7508861 numaralı kaydımın neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Pazartesiden bu yana kargomu almaya gelen olmadı ve az önce 7512311 numaralı yeni bir kayıt daha açmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyon saatinin bir anlamı olmadığını, akşama kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kargolama sürem daralıyor. Ürün değişimi için göndereceğim kargonun süresi azalıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum.

UPS’ten beklentim, bir an önce adresime gelinip kargomun teslim alınması ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.