UPS Kurye Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

24.09.2025 tarihinde UPS Türkiye ’nun Ankara Yenimahalle şubesi üzerinden önemli bir evrak göndermek için uygulamaları üzerinden kurye çağırdım ve kargo fişini çıkardım. 25.09.2025 sabahı, saat 10:00-12:00 arasında kuryenin geleceği bildirildi. Ancak saat 12:00’yi geçmesine rağmen kimse gelmedi. Gün içinde 5-6 kez şubeyi aradım, her seferinde geleceği söylendi. Sonrasında F****** Hanım isimli bir yetkiliyle iletişime geçtim, kuryelerle görüştüğünü ve yönlendirdiğini, gün içinde mutlaka alınacağını belirtti. Ancak saat 18:00’de tekrar aradığımda yine hemen gönderileceği söylendi. Tüm günümüz UPS’i beklemekle geçti. En azından gelmeyeceklerini söyleselerdi, biz kendimiz bırakabilirdik. Kurye çağırdığımız ve sürekli “geliyoruz” denildiği için beklemek zorunda kaldık. Sonunda saat 19:00 olmadan evrakı başka bir kargo firmasıyla göndermek zorunda kaldık.

Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım. Eğer zamanında hizmet verilmeyecekse, neden kurye çağırma butonu ve randevu sistemi var anlamış değilim. Müşteri olarak bu konuda daha fazla hassasiyet ve sistemin düzeltilmesini bekliyorum.