UPS Türkiye Teslimat Hatası Ve Haksız İade Süreci

UPS Türkiye ile 1ZE549D26800216538 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.01.2026 tarihinde Muğla Menteşe’de teslim edilmesi gereken kargom için kurye öğlen saatlerinde beni aradı, adresim sistemde tam ve doğru olmasına rağmen bulamadığını söyleyip, adresi düzgün girmediğim için beni azarladı. Evde olmadığımı, güvenliğe bırakabileceğini söyledim ve adresi detaylı şekilde tarif ettim. Kurye de paketi güvenliğe bırakacağını belirtti.

Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve gönderi için iade süreci başlatılmış. Firma, adresimde olmadığım için iade işlemi başlatıldığını iddia ediyor. Oysa ki aynı hafta salı günü, yine UPS ile gelen başka bir kargom hiçbir sorun çıkarılmadan güvenliğe bırakılarak teslim edildi, yani aslında böyle bir kural uygulanmıyor.

Konu ile ilgili UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade edileceği konusunda ısrarcı davranıyorlar ve bir çözüm sunmuyorlar. 900 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimin iade edilmesini değil, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak, daha önce de yapıldığı gibi güvenliğe ya da adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.