UPS Paketlerim Hasarlı Ulaştı, Sigortam Karşılanmadı!

UPS Lojistik ile Türkiye’den Amerika’ya, Alabama-Montgomery adresine toplam 22 büyük paket gönderdim. Paketlerimi dört katmanlı korumayla kaplayıp gerekli tüm özeni göstererek sigorta kapsamına da dahil ettim ve bunun için fazladan ücret ödedim. Ancak yaklaşık bir hafta önce müşterime ulaşan tüm paketlerde ciddi hasarlar oluştu. Kargo takip numaralarım: 1ZK4F7226711551657, 1ZK4F7226736004399, 1ZK4F7226736014486’dır.

Hem ben hem de Amerika’daki müşterim hasar kaydı oluşturduk. Ancak UPS müşteri hizmetleri, hatanın yetersiz paketlemeden kaynaklandığını belirterek sorumluluk kabul etmedi. Oysa paketlerim sigorta kapsamındaydı ve sigorta için de ayrıca ödeme yaptım. Paketlemenin yetersiz olması durumunda zaten sigorta yapılmazdı. Bu süreçte toplamda yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptım.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda başka bir taşıyıcı firma sorumluluğu kabul edip zararımı karşılamıştı. UPS’ten zararımın karşılanmasını, ücretimin iadesini ve resmi bir özür talep ediyorum.