UPS Kargo Xbox Kumandamı Adresimden Almıyor Mağdur Oluyorum

Xbox oyun konsolumun kumandasını garanti kapsamında göndermem gerekiyor. Xbox tarafından bana UPS ile gönderim yapmam gerektiği belirtildi ve kargo ücreti de firma tarafından karşılanıyor. Ancak UPS ile kutularımın alınması için geçen hafta başvuru yaptım, birkaç gün sonra tekrar aradım çünkü gelen olmadı. Her defasında yeni kayıt açıldı ve “bugün alınacak” denildi fakat hiçbir şekilde kargom alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yaklaşık bir ay beklemek zorunda kalmıştım.

Adresim 24 saat açık ve girişte sürekli resepsiyon görevlisi bulunuyor, UPS’e de bunu özellikle belirttim. Buna rağmen “adreste bulunamadı” gibi geçersiz bahanelerle kargom alınmıyor. Garanti sürem 15 gün içinde dolacak ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Farklı bir kargo firmasıyla göndermem de mümkün değil çünkü Xbox yalnızca UPS ile gönderimi kabul ediyor. Her aradığımda “gün içinde alınacak” deniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor.

Kargo kodum: X04 38 X. Sorunumun acilen çözülmesini, kargomun adresimden alınmasını ve garanti sürem dolmadan işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.