UPS Kargo Çalışanının Üst Kat Teslimini Reddetmesi Ve Üslup Sorunu

Trendyol üzerinden Puklife Mobilya adlı satıcıdan 7 Ağustos tarihinde zigon sehpa siparişi verdim, ürünüm 14 Ağustos Cuma günü UPS Türkiye ile teslim edilmek üzere adresime getirildi. Adresim Aşkale/Erzurum Meydan Mahallesi Çobanoğlu Sokak No:2, 2. Kattır.

Kargo görevlisi ürünü kapıma kadar çıkarmayı reddedip aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Gerekçe olarak da kargonun 30 kilo üzerinde olduğunu, bu yüzden yukarıya çıkaramayacaklarını belirtti. Sipariş verdiğim ürün zigon sehpa olduğu için 30 kilo olma ihtimali bulunmuyor. Evde yaşlı olduğunu, kargonun yukarı çıkarılması gerektiğini söylediğimde ise sipariş verirken bunu düşünmem gerektiğini, ona göre sipariş vermem gerektiğini ifade etti.

Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken apartman girişine bırakılmak istenmesi ve çalışanınızın üslubu beni hem mağdur etti hem de üzdü. UPS Türkiye ’nun adrese teslim kargo hizmetini tam ve eksiksiz şekilde yerine getirmesini, bu durumu inceleyerek sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.