UPS İzmit Kargo Görevlisinin Paketi Katına Taşıma İsteğini Reddetmesi

30.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Karaca’dan aldığım, içinde tencere ve tabak seti bulunan iki kolim UPS İzmit firması tarafından adresime teslim edildi. Daha önceki görüşmemizde, kargocuların paketi daire kapısına, yani 5. Kata kadar çıkarmak zorunda oldukları özellikle söylenmişti.

Teslim günü geldiğinde kargo görevlisi beni arayarak kutuları yukarı çıkaramayacağını, kutuların çok ağır olduğunu, elinin sargıda olduğunu ve evden birinin ona yardım etmesi gerektiğini, aksi halde kolileri yukarı taşımayacağını söyledi. Kargo şirketlerinin görevinin, kendilerine teslim edilen gönderiyi adresteki daireye kadar ulaştırmak olduğunu düşünürken bu tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben kargo hizmeti için ücret öderken, paketlerin sadece bina girişine bırakılmasını değil, daireme kadar getirilmesini bekliyorum. Madem böyle bir hizmet sunulmayacaksa, bunun baştan açıkça belirtilmesi ve müşterinin yanıltılmaması gerekir. UPS İzmit şubesinin bu konudaki sorumluluğunun araştırılmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.