Teslim Edildi Gösteren Kargonun Kayıp Olması Ve UPS’in İlgisizliği

İzmir çıkışlı, SuperStep göndericili, içinde spor marka ayakkabı bulunan ve UPS takip numarası 1ZE095E66822578806 olan kargom, 29.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Adresime herhangi bir kurye gelmedi, ne bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini toplamda dört defa aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Ayrıca görüştüğüm kurye, kargonun depoda olduğunu ve gidip oradan almam gerektiğini söyledi; oysa ortada UPS kaynaklı bir hata varken, kargonun bizzat ev adresime getirilip teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

UPS’ten, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede bizzat adresime getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem hatalı “teslim edildi” kaydının hem de yaşanan bilgi eksikliği ve ilgisizliğin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.