Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve UPS Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

UPS Türkiye ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 1Z3750R5680*****37 takip numaralı gönderim sistemde 8 Eylül Salı günü saat 15:36’da teslim edilmiş görünüyor, ancak ortada hiçbir paket yok. Ben evdeydim ve kimse gelmedi buna rağmen teslim edildi olarak işlenmiş.

Saat 16:00’dan sonra kargonun teslim edilmiş göründüğünü öğrendim ve o andan itibaren paketi bulamıyoruz. Ne ben ne de başkası kargoyu teslim almadık, apartmanda da bırakılsa görülebilecek herhangi bir paket yok. Buna rağmen sistemde teslim edildi yazması, gönderimin kaybolduğunu veya usulsüz şekilde teslim edildi gösterildiğini düşündürüyor.

Durumu iletmek için UPS müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle resmi bir kayıt da oluşturamıyorum. Kayıp veya çalınmış olma ihtimali çok yüksek olan bu gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

UPS’ten beklentim, öncelikle bu gönderinin nerede olduğunun acilen araştırılması, kargonun bulunup ürünlerimin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır. Eğer gönderim bulunamıyorsa da ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve teslim edildi görülmesine rağmen teslim alınmadığına ilişkin sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.