Pasaport Kargosu Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Aldım

UPS aracılığıyla tarafıma gönderilen pasaport kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 03.03.2026 tarihinden bu yana pasaportumun teslim edilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinizle yaptığım üç farklı görüşmede birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci e-posta göndermeme gerek olmadığını söylerken, başka bir temsilci mutlaka e-posta göndermem gerektiğini belirtti. Bu çelişkili yönlendirmeler süreçte gecikmeye yol açtı ve mağduriyetime sebep oldu.

Bunun yanında, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle tarafıma iletilen resmi link üzerinden dün adres değişikliği yaptım. Adresimi Antalya Manavgat olarak güncellemiş olmama rağmen, kargom sistemde Afyon iline yönlendirilmiş görünmektedir. Pasaport gibi son derece önemli ve hassas bir evrakın bu şekilde yanlış ile yönlendirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşanan yanlış yönlendirme, eksik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 1Z23002R6600089376 olan pasaport gönderiminin acilen doğru adrese, Antalya Manavgat’taki adresime yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak pasaportumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını önemle rica ederim.

Ad Soyad: Kuvat Allakov
Takip Numarası: 1Z23002R6600089376