Kurye Taleplerim İzin Almadan İptal Edildi, Bilgilendirme Yok

UPS Türkiye ile yaşadığım süreç tam bir fiyasko haline gelmiştir. Dün Konya ili Meram ilçesi Yenişehir Mahallesi’indeki adresim için kurye çağırma talebi oluşturdum, daha sonra tekrar aynı adrese ikinci kez talep açtım. Ancak hiçbir kurye gelmedi.

Bugün “neden gelinmediğini” öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki kurye çağırma talebimin de bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile UPS’in anlaşması olduğu için bu kargo şirketini kullanmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen bu kadar sorumsuz bir süreçle karşılaşıyorum.

UPS Türkiye ’dan acilen adresime kurye yönlendirilerek kargomun alınmasını, yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini ve talebimin neden iki kez izinsiz iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.