Cos Türkiye Yanıltıcı Ürün Menşei Ve Gizli Gümrük Masrafları

08.01.2025 tarihinde Cos Türkiye online satış sitesinden toplamda ürün ve gönderim ücreti olarak 109 dolar ödeyerek bir sipariş verdim. Site tamamen Türkiye online satış sitesi gibi göründüğü için ürünün yurt dışından gönderileceğine ve gümrük işlemlerine tabi olacağına dair hiçbir bilgiyle karşılaşmadım. Sipariş aşamalarında da ürünün hangi ülkeden gönderileceği, Türkiye içi mi yoksa yurt dışı çıkışlı mı olduğu hiçbir yerde açıkça belirtilmedi.

Kargoya verildiğine dair gelen e‑postalarda sadece tahmini teslimat tarihi ve fatura detayları yer aldı, ancak gönderici şirket veya ülke bilgisi paylaşılmadı. Ürünün Hollanda’dan geldiğini ve gümrükte takıldığını, sadece 12.01 tarihi itibarıyla gönderici firma aracılığıyla yürütülen gümrük işlemleri sırasında, ithalat rejim kararı gereği ürün bedeli nedeniyle ürünü ithal edemeyip iade etmek zorunda kaldığım anda öğrenebildim. Şu anda UPS Türkiye, gümrük iade süreci için navlun ücreti ve gümrükte günlük bekleme ücreti alınacağını bildiriyor, ancak bu masrafların ne kadar olacağı bile net olarak ifade edilmiş değil.

Cos Türkiye’nin “Türkiye online satış sitesi” gibi konumlanmasına rağmen ürünün yurt dışından geleceği, gümrük sürecine gireceği ve iade durumunda ortaya çıkacak ek gümrük ve navlun ücretleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir durum olarak görüyorum. Siparişim için ödediğim 109 doların, ek gümrük ve navlun ücretleri dahil olmak üzere, tarafıma herhangi bir kesinti ve masraf yansıtılmadan iade edilmesini ve sitede ürünlerin menşei ile olası gümrük/iade maliyetlerinin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.