Apple Siparişim UPS Tarafından Ofis Kapısına Teslim Edilmedi

Apple’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım şarj adaptörünün teslimatında UPS Türkiye ile sürekli olarak sorun yaşıyorum. Normalde tüm kargo firmaları iş yerimizde ofis kapımıza kadar teslimat yaparken, UPS kuryesi ürünü adrese teslim etmesi gerekirken beni her seferinde bina girişine çağırıyor. Son olarak 30.09.2026 tarihinde saat 10:53 civarında w1403761212 numaralı siparişimin teslimatında yine aynı durum yaşandı.

Bu sorun UPS ile üçüncü kez başıma geliyor. Daha önceki iki seferde de kurye ürünü yukarıya, ofis kapısına çıkarmak yerine beni aşağıya çağırmıştı; ancak o zaman şikayet etmemiştim. Ürünü Apple’dan özellikle adrese teslim olarak sipariş etmiş olmama rağmen, UPS kurye arayarak kapıya gelmeyeceğini, benim aşağı inmem gerektiğini söyledi. Ben de ürünü kapıya kadar getirmeyeceklerse iade etmelerini, bu şekilde teslimat yapılmasını kabul etmediğimi belirttim.

İş yerinde telefonla uzun uzun görüşme yapma imkanım olmadığı için UPS müşteri hizmetlerini ayrıca arayamadım. Apple tarafında da bu konuda yazılı şikayet iletebileceğim bir mesaj kanalı bulamadım. UPS’in adrese teslim hizmetini eksik sunmasından ve Apple’ın da kargo firmasının bu tutumuna karşı müşterisini koruyacak net bir iletişim veya çözüm kanalı sağlamamasından şikayetçiyim.

Apple’dan, ürünlerimi gerçekten kapıya kadar getirecek, adrese teslimi tam anlamıyla yerine getiren kargo firmalarıyla çalışmasını veya UPS’in bu şubesine ve ilgili kurye personeline gerekli uyarıları yapmasını bekliyorum. UPS’ten de, özellikle iş yeri adreslerinde bina girişine çağırmak yerine, diğer kargo firmalarının yaptığı gibi ofis kapısına kadar teslimat yapılmasını, bu siparişim için de süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.