Upcase Siparişimde Kalitesiz Ürün Ve İletişim Engeliyle Mağdur Oldum

13 Ekim’de Upcase web sitesinden 650 TL ödeyerek iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim kısa sürede elime ulaştı, ancak ürünler açıklamalarda belirtilen özelliklere sahip değildi. Tamamen kalitesiz ve alelacele yapılmış bir baskı ile karşılaştım, ayrıca iki ürüne de aynı baskı yapılmıştı. Ürünlerin tanıtımında vaat edilen hiçbir özelliği taşımıyorlardı.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem müşteri hizmetlerine hem de farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, fakat bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi paylaştıktan sonra, kendisini sayfanın sahibinin arkadaşı olarak tanıtan bir kişi benimle iletişime geçti ve siparişimin kargoya verildiğini söyledi. Ancak bu süreçte şikayetlerimi ve yorumlarımı da engellediler. Bu nedenle iade hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yetkililerden bu konuda açıklama bekliyorum. Upcase’in ne tür bir sayfa olduğu, neden ulaşamadığım ve iade hakkımı neden kullanamadığım konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.