Yedek Anahtar Gelmedi, Turbo Arızası Ve Eksik İlk Yardım Çantasıyla Mağduriyet

Ankara Yenimahalle Ergazi’de bulunan Unus Motorlu Araçlar’dan 1 Temmuz 2026 tarihinde 2023 model Nissan Juke 1.0 Platinum araç satın aldım. İl dışından gelip aracı teslim aldım ve yedek anahtarın birkaç gün içinde kargoyla gönderileceği özellikle söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın verilen söz tutulmadı ve yedek anahtar tarafıma ulaştırılmadı.

Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 5 Temmuz’da turbo ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Satış esnasında bana, aracın turbosunun satıştan kısa süre önce değiştirildiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Bu bilgi paylaşılmış olsaydı, aracı alırken durumu değerlendirir ve kararımı ona göre verirdim. Hem bu bilginin gizlenmesi hem de kısa süre içinde turbo problemi yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca aracı teslim aldıktan sonra araçta ilk yardım çantası ve yangın tüpünün bulunmadığını fark ettim. Teslim sırasında bu eksikler hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aracı eksiksiz gibi teslim aldım sanıyordum. Bu güvenlik ekipmanlarının eksik olması hem mevzuat hem de güvenlik açısından beni zor durumda bırakmaktadır.

Tüm bu konularla ilgili defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir geri dönüş alamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Satış öncesinde oldukça ilgili ve profesyonel davranan firmanın, satış sonrasında aynı özeni göstermemesi ve müşteriyi adeta sahipsiz bırakması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Verilen sözlerin tutulmasını, yedek anahtarımın tarafıma gönderilmesini, araçtaki eksik ilk yardım çantası ve yangın tüpünün temin edilmesini ve turbo ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Satış sonrasında da müşteriye aynı ilgi ve özenin gösterilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.