to read complaints and reviews, or file yours.Untad’ın Çankaya Bölgesindeki Teslimat Aksaklıkları Restoranımızı Kapatmaya Zorladı
Yaklaşık 2 aylık bir süredir Untad üzerinden Çankaya/Ankara bölgesine verdiğimiz ekmek çeşitleri siparişlerimizin 5 tanesi hiçbir mazeret belirtilmeden tarafımıza gönderilmedi. Siparişler gelmediği için doğal olarak bu siparişlere ait herhangi bir fatura da oluşmadı.
Konu ile ilgili olarak bölge sorumlunuzla defalarca görüşmemize rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı, aynı sorun devam etti. Düzenli olarak tedarik sağlayamadığımız için restoranımızda ekmek ürünleri satışımızı tamamen kapatmak zorunda kaldık ve bu durum hem müşteri kaybına hem de ciddi iş kaybına yol açtı.
Untad’dan, Çankaya/Ankara bölgesindeki teslimatların neden yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca restoranımızda yaşadığımız mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınarak tarafımıza çözüm üretilmesini ve bundan sonra siparişlerimizin düzenli, zamanında ve aksatılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Çankaya/Ankara bölgesine gönderilmesi gereken 5 ekmek siparişinizin hiçbir mazeret belirtilmeden tarafınıza ulaşmaması ve bunun sonucunda restoranınızda ekmek satışını kapatmak zorunda kalmanız, iş kaybı ve müşteri kaybına yol açması bizi derinden üzmüştür. Durumu hızlıca çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. İlgili birimle acil bir görüşme ayarlayarak sorunun kaynağını tespit edeceğiz. 2. Kayıp siparişlerinizi derhal gönderip, eksik kalan ürünlerinizi en kısa sürede temin edeceğiz. 3. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet hakkında size yazılı bir açıklama paylaşacağız. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alıp, siparişlerinizin düzenli, zamanında ve aksatılmadan teslim edilmesini sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
