to read complaints and reviews, or file yours.Ekmek Miktarının Açıklamasız Azaltılması Mağazayı Mağdur Ediyor
Mağaza sahibi olarak uzun süredir UNO Ünlü Mamüller ile çalışıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır mağazama gönderilen ekmek miktarı sürekli azaltılıyor ve verdiğimiz talepler karşılanmıyor.
Tarafıma iletilen bilgiye göre mağazalara gönderilen ekmek miktarı iade durumuna göre belirleniyormuş. Ancak ben iade vermediğim halde gönderilen ekmek sayısı önce 8 adetten 6 adede, en son ise 4 adede düşürüldü. Buna rağmen bu düşüşle ilgili bana herhangi bir gerekçe açıklanmadı.
Ayrıca sıcak satış yapıldığı ve sisteme girilen stok durumuna göre ekmek gönderildiği söyleniyor. Bu durumda ekmek miktarını ben belirleyemiyorum, sistem ne kadar verirse o kadar ürün geliyor. Müşteri talebi olmasına rağmen ürün sayısının sürekli azaltılması mağazamı mağdur etmekte, satışlarımızı ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
İade vermediğim halde ürün sayısının düşürülmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, ayrıca siparişlerimin mağaza talebine uygun, düzenli ve adil biçimde karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Yaklaşık 1–2 aydır Hatay Altınözü’nde bulunan Seç Market’ten düzenli olarak UNO marka ekmek satın alıyorum. Ancak bu süreçte UNO Ekmek çeşitlerinin markete oldukça az geldiğini ve zamanla bu miktarın daha da azaldığını fark ettim. Özellikle sürekli tercih ettiğim UNO kepekli ekmek neredeyse her hafta sadece 1 adet, en fazla 2 adet geliyor. Ben aldığım için çoğu zaman rafta ürün kalmıyor ve hemen bitiyor. Buna rağmen sonraki haftalarda gönderilen miktarda hiçbir artış yapılmadığını görüyorum. Market çalışanlarına sorduğumda sevkiyatın mağazadaki stok ve satış durumuna göre yapıldığı söylendi. Ancak ürün rafta kalmayıp hemen satılmasına rağmen bu kadar az gönderilmesi biz müşteriler için mağduriyet oluşturuyor. Büyük bir mahalle marketine haftalık yalnızca 1–2 adet kepekli ekmek gönderilmesi hem talebi karşılamıyor hem de ürünü ihtiyacımız olduğunda bulamamamıza neden oluyor. UNO ekmeklerinin, özellikle de kepekli ekmeğin, Altınözü’indeki Seç Market şubesine gönderim miktarının gerçek talep dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve ürünlerin raflarda daha istikrarlı şekilde bulunabilmesini istiyorum. Konunun incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
