to read complaints and reviews, or file yours.Hamburger Ekmeği İçinde Civata Keşfi Ve Untad'dan Geri Dönüş Yokluğu
27.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Reşitpaşa Caddesi üzerindeki Migros Hemen şubesinden Untad marka hamburger ekmeği satın aldım. 12.03.2026 tarihinde ürünü kullanmak için açtığımda ekmeğin içinden civata çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı cisim çıkması hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece endişe verici bir durumdur.
Bu olay sonrasında herhangi bir sağlık problemi yaşamadım ancak yaşanma ihtimali bile ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca internette ve şikayet platformlarında Untad ürünleriyle ilgili benzer çok sayıda şikayet görmem, bu durumun tekil bir hata olmadığını düşündürmektedir.
Konuyla ilgili olarak Untad ile Instagram hesaplarında yer alan telefon numarası üzerinden sabah saat 11.00 civarında iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi beni başka bir yetkiliye yönlendirdi. İstanbul’daki görevlilerine bir paket hazırlatacaklarını, bu paketi bana getirip elimdeki problemli ürünü teslim alacaklarını ve fabrikanın beni arayacağını söylediler. Ancak üzerinden saatler geçmiş olmasına ve şu an 17.00 olmasına rağmen fabrika veya Untad yetkilileri tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durumun Untad tarafından ciddiyetle incelenmesini, üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Satın aldığınız Untad marka hamburger ekmeğinin içinden civata çıkması durumunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir yabancı cismin gıda ürününde bulunması, hijyen ve güvenlik açısından kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız endişeyi tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız olayı detaylı bir şekilde inceledik ve üretim ile kalite kontrol süreçlerimizde kapsamlı bir inceleme başlattık. İlgili ürünün üretim hattı, paketleme süreci ve tedarik zinciri üzerindeki tüm adımlar titizlikle gözden geçirilecek, sonuçlar tarafınıza sunulacaktır. Ayrıca, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek sürecin ilerleyişi hakkında bilgilendirme yapacağız. Bu sayede, sorunla ilgili tüm sorularınızı yanıtlayabilir ve alınan önlemler hakkında net bir açıklama sağlayabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm tedbirleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
