to read complaints and reviews, or file yours.Untad Ekmeğinde Naylon Parçası Hijyen ve Güven Sorunu
Uzun zamandır Untad markasının ürünlerini tüketen biri olarak yaşadığım olay beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti. 30.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Hava Lojmanları Kantini’nden aldığım siyez buğdaylı Çavdarlı ekmeği 03.01.2026 sabahı saat 09.00 civarında kahvaltıda tüketirken, bir dilimi ısırdığım anda ekmeğin içinden beyaz, ince, uzun ip şeklinde bir naylon parçası ağzıma geldi. Paket açılmamıştı, son tüketim tarihine de daha oldukça uzun zaman vardı, bu nedenle yabancı maddenin üretim aşamasında ekmeğin içine karıştığını düşünüyorum.
Önceki ısırıklarımda da benzer parçaları fark etmeden yutmuş olabileceğim ihtimali beni daha da endişelendirdi. Yıllardır tercih ettiğimiz, piyasada yaygın olarak satılan ve kaliteli algısı oluşturan bir markanın üretim hattında bu kadar dikkatsiz davranabilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca bu olaydan sonra aynı paketin kalan kısmını da hijyeninden ve güvenilirliğinden şüphe ederek tüketemez hale geldim.
Kantine durumu ilettiğimde yeni yıl itibarıyla artık bu firmayla çalışmadıklarını öğrendim, firmaya ise henüz ulaşmadım. Untad markasından bu konuda resmi bir özür bekliyor, ilgili ürünün ve mümkünse aynı partiye ait ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, bana da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım ürünün değişimini ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gıda güvenliği konusunda çok daha titiz davranılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Meltem Hanım, Öncelikle uzun süredir Untad ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız bu üzücü deneyim nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı en içten şekilde anladığımı belirtmek isterim. Aldığınız siyez buğdaylı Çavdarlı ekmeğin içinde yabancı cisim bulmuş olmanız, hijyen ve güven konularında ciddi bir endişe oluşturmuştur; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu ürünün üretim aşamasında oluşmuş olabilecek bir hata olduğunu düşündüğünüzü anlıyoruz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Talebinize istinaden şu adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Yeni Ürün Gönderimi ve Kargo Takibi**: Aynı ürünün taze bir paketi, kargo takibi ile birlikte en kısa sürede adresinize gönderilecektir. 2. **Kalite Güvence Ekibiyle Görüşme Ayarlama**: Kalite güvence ekibimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bir şekilde değerlendirecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. 3. **Üretim Hattı Kontrol ve Analiz**: İlgili partiye ait üretim hattı kapsamlı bir incelemeye alınacak, sonuçlar ve alınan önlemler hakkında size ayrıntılı bir rapor sunulacaktır. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için resmi bir özür dilemek isteriz. Ürününüzün incelenmesi ve raporlanması tamamlandığında, bulgular ve alınan önlemler hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Gıda güvenliği konusundaki titizliğimizi bir kez daha vurgulamak ister, bu tür olayların bir daha yaşanmaması için tüm süreçlerimizi gözden geçirip güçlendireceğimizi bildiririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu süreçte inanılmaz ilgililerdi telafi kolisi göndermişler teşekkür ediyorum.
