to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta’da Kayıt Dışı Hasar Dosyası Ve Ekspertiz Raporu
19 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşen trafik kazasına istinaden Emaa Sigorta bünyesinde açılan 1002502 numaralı hasar dosyasında Ünsal Ekspertiz, eksper olarak görevlendirilmiştir. Tarafınızla yapılan görüşmelerde dosyanın kapatılarak gönderildiği ifade edilmesine rağmen, e-Devlet ve SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) sistemleri üzerinden 34 gsj 669 plakalı aracıma ait bu dosyaya ilişkin hâlâ “Kayıt bulunamadı” uyarısı alınmaktadır.
Seddk mevzuatına göre hasar dosyasının ve eksper raporunun SBM (Tramer) sistemine belirli süreler içerisinde aktarılması zorunludur. Kazanın üzerinden 40 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen dosyanın ilgili merkezi sistemlerde görünmüyor olması, sürecin resmi kayıtlara işlenmemesi nedeniyle mevzuata aykırı bir durum yaratmakta ve hak kaybına yol açmaktadır.
Bu nedenle, sürecin yasal takibini başlatmak adına seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve TOBB-SEİK (Sigorta Eksperleri İcra Komitesi) nezdinde “kayıt dışı dosya tutma” ve “görevi ihmal” gerekçeleriyle resmi şikayet başvurularımı gerçekleştirmiş bulunuyorum.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması ve hukuki sürecin derinleşmemesi için, söz konusu hasar dosyasının ve eksper raporunun ivedilikle SBM sistemine doğru şekilde işlenmesini, dosyamın SBM üzerinden usulüne uygun biçimde kapatılmasını ve aracımla ilgili oluşan hasarın poliçe kapsamındaki tüm giderlerimin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ünsal Ekspertiz ile ilgili hasar sigorta dosyam bir türlü kapatılmıyor. 20 gündür dosyamın sonuçlanmasını beklememe rağmen her defasında bugün hallolacak denilerek oyalandım ve henüz somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadım. SBM/Tramer sisteminde de 34 gsj 669 plakalı aracım için “kayıt bulunamadı” ve “eksper ataması bulunmamaktadır” şeklinde uyarılar görülüyor.
Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1002502 numaralı dosyamın, 34 gsj 669 plakalı aracım için herhangi bir eksik bırakılmadan, net ve eksiksiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Özellikle bugün itibarıyla dosyamın kesin olarak sonuçlandırılmasını, artık daha fazla oyalanmadan net bir cevap ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Artık net bir çözüm ve kesin bir sonuç istiyorum, bu konuda acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
